自購機之日起，整機提供三年質保。換貨服務自購機之日起一到十二個月內發生非人為故障，可以提供免費更換服務（不同產品不同時間，參考售后服務說明），超過此期限，我們將只提供免費維修服務，這項服務需要我們的售后技術工程師首先對故障設備進行評估，確認故障后，我司將在24小時內通過快遞承運商將置換設備發送給客戶，之后客戶需將故障設備在10天內發回我司，否則會以當前設備的列表價收取置換設備的費用。

換貨的故障設備必須外觀及包裝完好無損，配件齊全，出具保修卡或購買憑證。（建議項目交工后保留好配件）

客戶需要先將故障設備發還給我司，在收到設備24小時之內為客戶提供解決方案，5個工作日內將維修好后的設備發回給客戶;在收發維修設備時產生的運費，我司將只承擔發貨時的費用。

1、產品整機或部件已經超出保修期;

2、產品使用者未按說明書要求，因錯誤安裝，保管及使用造成的故障或損壞;

3、自行修理、更改或拆卸造成的產品故障或損壞;因使用非生產廠商認可部件造成的故障或損壞;

4、因意外因素或人為原因(包括計算機病毒、搬運、擠壓、磕碰、滲水、水災、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合格電壓、腐蝕等)導致的故障或損壞;

5、因使用非標準或非公開發行的軟件造成的故障或損壞;因自然災害等不可抗力（如地震、火災等）原因造成的故障或損壞;

6、其他非產品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞;

7、序列號標貼遺失破損模糊或者有人工涂改痕跡。

注：對于需發回維修的設備，事先未通知售后部門，我司將一律不予受理，如未按售后流程進行返修和技術服務導致設備遺失或嚴重損壞，客戶將直接承擔相關責任。